Ce nu întreabă nimeni — dar toată lumea vrea să știe.

Nu e vorba de platformă și nici de buget. E vorba de ce se întâmplă înainte de a cheltui primul leu. O campanie fără o înțelegere clară a clientului ideal, a mesajului și a paginii de destinație e ca un panou publicitar pus pe o stradă închisă. Noi nu lansăm nicio reclamă fără să înțelegem cine cumpără, de ce cumpără și ce anume îl face să nu cumpere. Asta e diferența dintre bani investiți și bani aruncați.

Simplu: uită-te la ce măsoară. Reach, impresii și like-uri pot arăta impresionant fără să miște un singur leu din vânzările tale. Noi raportăm cost per lead, cost per achiziție și, acolo unde e posibil, ROI direct. Dacă o metrică nu se leagă de un rezultat de business real, nu o punem pe primul loc al raportului. Primești acces direct la contul de ads — poți vedea tot, oricând, fără filtre.

Pentru că aspectul și conversia sunt două lucruri diferite. Un feed estetic atrage atenția, dar nu convinge. Conversia vine din mesaj: vorbit pe limba exactă a omului care are problema pe care tu o rezolvi. Dacă postările tale descriu ce faci tu, nu ce câștigă el — atunci oricât de frumos arată, nu vinde. Primul lucru pe care îl facem împreună e să traducem businessul tău în cuvintele clientului tău.

Da — și preferăm să îți spunem asta de la primul call, nu după 3 luni de colaborare. Dacă produsul tău nu are cerere online, dacă prețul tău nu e competitiv pe piață sau dacă procesul de vânzare intern e rupt, nicio campanie nu repară asta. Marketingul amplifică ce există deja — bun sau rău. De aceea facem un audit înainte să propunem orice. Nu vrem clienți cu care nu putem produce rezultate reale.

Vorbim deschis. Nu există script de retenție și nicio penalizare pentru ieșire. Îți prezentăm datele, analizăm împreună ce a funcționat și ce nu, și decidem dacă are sens să continuăm sau nu. Lucrăm fără contract pe termen lung tocmai pentru că suntem confortabili cu această conversație. Un client care rămâne pentru că vrea, nu pentru că trebuie, e singurul tip de colaborare care ne interesează.

Depinde de ce ai nevoie, dar nu într-un mod evaziv. Costul se stabilește în funcție de trei lucruri: câte servicii intră în colaborare, cât conținut se produce lunar și cât timp cere gestionarea campaniilor. O firmă care vrea doar administrarea paginilor de social media plătește semnificativ mai puțin decât una care vrea și producție video, și campanii plătite pe trei platforme.

Sub un anumit prag, o campanie nu apucă să învețe nimic — platformele au nevoie de un volum minim de date ca să optimizeze, iar dacă bugetul se termină în două zile nu ai nici rezultate, nici concluzii. Pentru majoritatea afacerilor locale, pragul de la care are sens să pornești e 600 euro în bugetul de publicitate, separat de costul administrării. Dacă bugetul tău e sub acest prag, îți spunem de la început și îți propunem altceva în loc să îl consumăm degeaba.

Depinde de canal, iar cine îți promite același termen pentru toate te minte. Campaniile plătite generează primele cereri în una-două săptămâni, dar au nevoie de aproximativ o lună ca să se stabilizeze la un cost per client rezonabil. Social media organică arată tracțiune în două-trei luni, pentru că se bazează pe acumulare. SEO e cel mai lent — între trei și șase luni până la mișcări semnificative în căutări. Îți spunem la început ce termen realist are fiecare componentă din colaborare.

Lucrăm cu firme mici și medii — sunt majoritatea clienților noștri. Ce contează nu e mărimea, ci dacă afacerea are ce vinde și cui. O firmă de zece oameni cu un produs clar și o cerere reală pe piață e un client mai bun decât o companie mare care nu știe ce vrea. Singura situație în care refuzăm o colaborare e când vedem că bugetul disponibil nu poate produce rezultatul așteptat — atunci îți spunem înainte, nu după.

Ne oprim. Perioada de preaviz e de 30 de zile, necesară ca să încheiem curat campaniile active și să îți predăm tot ce ține de contul tău. Nu lucrăm cu contracte care te țin captiv prin clauze de reziliere — dacă un client vrea să plece, înseamnă ori că și-a atins obiectivul, ori că noi nu ne-am făcut treaba. În ambele cazuri, nu are sens să îl reținem.

O singură persoană, care rămâne aceeași pe toată durata colaborării și care cunoaște fiecare detaliu al contului tău. Nu ai un „account manager" care transmite mesaje mai departe către cineva pe care nu îl cunoști. Când suni sau scrii, vorbești direct cu omul care îți face campaniile și care poate răspunde imediat de ce s-a luat o decizie sau alta.

Da, toate. Conturile de Google Ads, Meta Business, Google Business Profile și paginile de social media sunt create pe numele firmei tale, iar tu ești proprietarul lor. Noi primim acces ca administratori, nu ca deținători. Materialele produse — video, fotografii, grafice — îți aparțin și le primești în format original, nu doar exportate pentru o platformă. Dacă mâine încetăm colaborarea, pleci cu tot ce s-a construit. Considerăm că orice altă variantă e o formă de a ține clientul ostatic.